Domanda:
Sono andata sul sito 187 ma non sono riuscita a trovare quello che cercavo,?
Dany
2006-08-28 03:25:14 UTC
Mia madre ha ricevuto una bolletta Telecom con 3 telefonate ad un numero 899, che lei non ha fatto, per un costo di 25 € circa. Come posso fare a vedere a chi appartiene? E come è possibile che non avendo fatto queste lelefonate le siano state addebitate? Risposte serie per favore!!!
Dieci risposte:
fabiobeat
2006-08-28 03:39:03 UTC
ci sono due strade che puoi percorrere, la prima rivolgerti ad un'associazione di consumatori dove penseranno loro a richiedere il rimborso, oppure fare tu una lettera dove dichiari di non aver mai effettuato nessuna delle telefonate e richiedere il rimborso, la lettera non va spedita ma, devi fare un fax al numero verde 803308187 telecom residenziali, se il telefono è quello di casa se il telefono è quello del negozio o dell'attività il numero verde è 803308191 telecom aziende, vedrai che non tarderà tanto che ti rimborsano o scalando le cifre sulla bolletta, o tramite assegno, ti dico così perchè opero presso un'associazione di consumatori, bayyy
giak
2006-08-29 00:09:22 UTC
Connessa al sito registrati, poi entra nell'area clienti, , poi clicca su "conto on line" adesso accedi alle informazioni che cerchi. Troverai i dettagli di tutte le chiamate effettuate con l'occultamento delle ultime tre cifre dei numeri di telefono.
Enzo78
2006-08-28 10:47:33 UTC
Al 187 saranno molto disponibili e ti diranno di pagare la bolletta ridotta di 25 euro e di spedire loro la denuncia ai carabinieri contro ignoti per truffa e penserai che sono davvero brava gente.



NON FIDARTI!!!



E` un trucchetto vecchio che usano con tutti: per il primo anno tutto ok, ma poi ti chiederanno a che punto sono le indagini dei carabinieri tu dirai che non ne sai niente e se chiederai ai carabinieri ti diranno che le indagini non sono andate avanti, a quel punto la cara telecom ti chiedera` il rimborso ei 25 euo piu` gli interessi (davvero brava gente).



Per 25 euro la soluzione migliore e`pagare, e contemporaneamente chiedere al 187 di disabilitare i numeri 899 sul tuo telefono (e` un servizio gratuito) se invece ne fai una questione di principio va qua:

http://www.aduc.it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra.php?Scheda=61136
senonsbaglio
2006-08-28 10:44:27 UTC
Strano... tutto quello che ha a che fare con Telecom è sempre tanto chiaro e intuitivo... e soprattutto di veloce consultazione.... (si capisce che lo dico in senso ironico?)
elle
2006-08-28 10:44:08 UTC
io lavoravo al 187, all'assistenza tecnica!

quelle 25 euro possono dipendere da due motivi:

1. un dialer (un virus che ti fa connettere a dei numeri internazionali a tua insaputa: è per questo che la cifra è molto alta)

2. qualcuno ha realmente chiamato quel numero

le soluzioni:

1. porta il pc in assistenza, non basta una scansione perchè la maggior parte degli antivirus non riescono a bloccare i dialer. Se possibile passa all'adsl: contrariamente a quanto ti hanno detto sopra, con l'adsl non è possibile attivare il dialer perchè la connessione non avviene facendo una chiamata (è possibile attivare un dialer solo se viene mantenuto attivo il modem interno e la vecchia connessione analogica)

2. chiama il 187 commerciale (tasto 1) e chiedi la disattivazione dai numeri 899, 166 etc..è gratuita però viene attivata su richiesta
Lorenzo M
2006-08-28 10:41:50 UTC
899, se hai internet ti è entrato uno virus ho un cavallo di ***** che ri dirige la connessione ad altri siti, altrimenti devi sentire il 187 chiedere la disabilitazione dei numeri 899 e simili a pagamento, se gia' lo hai fatto il costo della telefonata ti viene scalato dalla bolletta successiva.
candelerosa
2006-08-28 10:33:41 UTC
Ti conviene armarti di pazienza e provare a chiamare direttamente il 187, forse un operatore ti potrà essere più utile, ma ti convienere parlare almeno un con un paio perchè generalmente danno delle risposte non esauriente e sentendone almeno due riesci a capirci meglio
geniarsub
2006-08-28 10:32:39 UTC
Concordo con Alberto, quasi sicuramente può essere accaduto che sia partita una connessione ad un sito tramite 899.... oppure magari oltre a voi in casa c'è un fratelino piccolo che ha voglia di 'giocare'....Comunque sul sito ci fai poco e niente. Io ti consiglio di parlare con un operatore così tra due persone ci si capisce meglio e si ragiona di piu. Ciao.
saggiocanfly
2006-08-28 10:31:24 UTC
guarda non puoi capire... una volta mi sono state addebbitate 148 chiamate che io non avevo mai fatto, e mi è arrivata una bollette di 300 €! telecom è una bufala, meglio infostrada
Alberto
2006-08-28 10:30:25 UTC
A me è successa una cosa del genere, solo che mi è capitato a causa della connessione ad internet con alice adsl.

Non so forse anke tu o lei usate internet da casa? è probabile che sia stata effettuata una connessione a qualke sito tramite l'899... a me arrivò una bolletta di 30 euro x un paio di minuti di connessione


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